미용 업계의 tỷ lệ kèo nhà cái 88 Board)는 온라인 예약을 표준으로 만들었습니다.

"Hot Pepper Beauty"온라인 예약 수락, 고객 관리, CRM, 회계 및 분석을 포함하여 광범위한 서비스 및 관리를 지원하는 나열된 살롱을위한 디지털 도구.'살롱 보드'2022 년 6 월 26 일에 10 주년을 기념했습니다. 우리는 출시 이후 서비스에 참여한 직원 Nagao Miki를 모집하여 10 년간의 진전과 업계의 상식을 바꾸는 데 어려움을 겪었습니다.

초기 개발, 온라인 예약은 한밤중에 또는 어디서나도 만들 수 있습니다! 나는 그것을 할 수 없었다

-"살롱 보드"는 10 주년을 축하하고 있지만,이 서비스는 처음에 어떤 목적이 시작 되었습니까?

Nagao :15 년 전까지, 머리카락을 자르고 싶을 때, 치료 중에 예약을하거나 다음 약속을하기 위해 살롱을 직접 전화하는 것이 일반적 이었으므로 많은 살롱에서 나에게 적합한 살롱을 비교하고 고려하기가 어려웠습니다. 살롱을 사용자와 연결하는 플랫폼은 없습니다. 이 상황을 개선하기 위해 Hot Pepper Beauty는 2007 년에 서비스를 시작했습니다. 이것은 오늘날 많은 사람들에게 친숙 할 가능성이있는 온라인 예약 서비스 인 Hot Pepper Beauty에서 만들어졌으며, 살롱의 일정을 보면서 언제든지 예약 할 수 있습니다.

-나는 그것을 사용합니다. 편리하지 않습니까? 출시 당시부터 유용한 지 궁금합니다.

Nagao :실제로는 그렇지 않습니다. 온라인 예약을하려고했을 때 살롱 치료 슬롯이 열려 있었지만 예약을 할 수있는 시간이 몇 번 있다고 들었습니다. 15 년 전, Hot Pepper Beauty는 "온라인 예약이 가능할 때 살롱을 공개적으로 만드는 것"에 도전했습니다.

-왜 그런 상황이 발생 했습니까?

Nagao :이것에 대한 배경은 각 살롱이 익숙한 독특한 "종이 원장"이었습니다. 당시 미용사들은 약속을 잡기 위해 전화를받을 때마다 각 살롱에서 종이 등록부로 자체 형식으로 글을 쓸 것입니다. 이것은 Hot Pepper Beauty가 제공하는 온라인 예약 시스템에 추가되었으므로 온라인 예약 목록 화면과 종이 등록 인 두 일정을 살펴 보는 것은 번거로운 일이었으며 온라인 예약은 살롱 직원이 피하는 경향이있었습니다. 결과적으로, 원래 열린 치료 슬롯은 온라인으로 예약 할 때 문을 닫아 슬픈 상황이 발생했습니다. 그래서 저는 모든 예약을 중심으로 관리하고 관리 시스템 인 "살롱 보드"를 개발하기 시작할 수있는 시스템을 제공 할 수 있다면 좋을 것이라고 생각했습니다.

-nagao-san은 계획 책임자를 담당 했습니까?

Nagao :예. 나는 감독으로 지명되었으므로 살롱에서 어떤 종류의 시스템이 필요한지 배우기 시작했습니다. 구체적으로, 나는 Hot Pepper Beauty의 영업 담당자가 나를 소개하고 tỷ lệ kèo nhà cái 88에 가서 직접 이야기하기 시작했습니다.

-따라서 문의 결과를 개발에 사용했습니다.

Nagao :나는 프로토 타입을 만들어 가져 왔지만 응답은 좋지 않았고 "종이 원장은 사용하기 쉽다"고 들었습니다. 우선, 미용실은 종이 예약 원장을 찾지 못했고 시스템을 원하지 않았습니다. 이것은 큰 장애물이었습니다. 그러나 정기 휴가에 살롱에 있지 않을 때 예약 알림을 받으면 살롱의 종이 레지스터를 확인한 다음 일정을 다시 조정해야하므로 종이 레지스터를 통해서만 달성 할 수있는 "아무것도"가있었습니다. 그렇기 때문에 우리는 "이전의 관행을 바꾸고 고객과 고객 모두를 기쁘게 할 시스템을 만들 것입니다!"

살롱의 특성과 일치하고 디지털 도구의 심리적 장애물을 낮추는

-필요하지 않은 것을 제공하는 것은 매우 어려울 수 있습니다.

Nagao :나는 이런 종류의 상황을 극복 할 수있는 두 가지 방법이 있다고 생각합니다. 하나는 심리적 장애물없이 전환 할 수있는 지점까지 유용성을 향상시키는 것이고 다른 하나는 다른 가치를 추가하는 것입니다. 그래서 나는이 두 지점을 염두에두고 이것을 고려하고 개발을 위해 노력했습니다. 이를 위해서는 가장 좋은 방법은 사이트를 아는 것입니다. 개인적으로 저는 매주 휴무일에 매주, 매주 고객으로서 매주 살롱에 가서 직원의 움직임을 관찰합니다. 살롱을 인터뷰 할 때, 우리는 실제 종이 레지스터를 보여 주었고 이발의 약어를 "C"로 모방하려고 시도했으며, 고객이 매장을 떠날 때 마커를 참조하여 출구를 확인할 수있게 해주므로 종이 등록 프로세스를 "살롱 보드"의 기능으로 직접 변환했습니다.

-따라서 전환을위한 심리적 장애물을 줄였습니다.

Nagao :대부분의 미용사들은 고등학교를 졸업 한 후 직업 학교에 다니고 살롱에서 일자리를 찾습니다. 당시 많은 사람들이 컴퓨터와 함께 일하는 데 익숙하지 않았습니다. 우리는 유용성에 대해 매우 구체적으로 사용하여 그러한 사람들이 종이 레지스터와 같은 방식으로 사용할 수 있습니다. 내가 여러 번 확인했을 때, 처음으로 그들을 보여준 살롱조차도 그것들을 사용하는 방법을 이해하기 시작했고, 그들이 "살롱을 잘 알고 있습니다."라고 말했을 때 정말 기뻤습니다.

고객 서비스 기술, 가위 및 "살롱 보드"로 살롱 관리를 관리 할 수있는 세계를 목표로합니다.

-약 1 년의 개발 후 출시 날짜는 2012 년 6 월 26 일에 도달했지만 출시 후에도 계속 발전해 왔습니다.

Nagao :서비스를 소개하고 활용하면 영업 담당자가 이어집니다. 고맙게도, 사용 된 살롱의 수와 온라인 예약의 수는 빠르게 성장했지만 릴리스 후에도 살롱은 수많은 개선 요청을 받았습니다. 이러한 목소리에 최대한 빨리 응답하기 위해 예약을 관리했을뿐만 아니라 고객 관리, 메시지 제공 및 회계 기능도 구현했습니다.

-빠른 성장이 계속됨에 따라 Nagao-San은 이전 명령을받습니다.

Nagao :그 당시 살롱과 미용사에 대해 더 많이 배웠을수록, 나는 이것을 할 수 있다고 느꼈습니다. 솔직히 말해서, 나는 신입 사원에서 가장 즐거운 일을하고있는 사람이 된 것을 자랑스럽게 생각했기 때문에 전학하기를 원하지 않는 것에 저항했습니다 (웃음). 회사가 다른 서비스 분야를 경험하고 "살롱 보드"에 대해서만 알고있는 개발 디렉터가 아니라 비즈니스 간의 공통성과 차이에 대한 조감도 통찰력을 얻었다면 장기적으로 내 성과가 향상 될 것이라고 생각하는 데 투자했다고 생각합니다. 지금 많은 다른 분야를 경험해 주셔서 감사합니다. 나는 "레스토랑 보드"(식사 및 음주) 및 "수익 보조"(여행)와 같은 다른 분야를 경험하기 위해 옮겼으며 광범위한 지식을 축적했습니다. 그리고 2020 년에 저는 6 년 만에 처음으로 매니저로서 tỷ lệ kèo nhà cái 88 Development 팀으로 돌아 왔으며, 온라인 예약 수가 이전보다 5 배 이상 증가했으며 회원 수가 여러 번 증가한 것을보고 놀랐습니다.

- 뷰티 살롱의 온라인 예약은 이제 평범하지만 처음 "살롱 보드"를 시작했을 때 이런 일이 일어날 것으로 예상 했습니까?

Nagao :이렇게 밝혀지면 좋을 것이라고 생각했지만 그렇게 많이 퍼질 것으로 기대하지 않았습니다. 그러나 서비스를 사용할 수있는 고객의 수가 증가함에 따라 우리의 책임도 무겁습니다.

-언제 어디서 느끼십니까?

Nagao :tỷ lệ kèo nhà cái 88는 이제 예약 수락에서 회계 관리에 이르기까지 포괄적 인 방식으로 비즈니스를 관리 할 수 ​​있습니다. 일부 살롱에서는 "살롱 보드"에 무언가가 발생하면 사업이 느려질 수 있으며 "살롱 보드"의 진화에 따라 살롱의 판매, 관리 및 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 또한, 우리는 여전히 많은 요청과 살롱의 개선 요청을 받으므로 많은 어려움이 있습니다. 그러나 이제는 다른 분야를 경험 했으므로 이것이 어떻게하는지, 뷰티 산업에 그 기능이 필요하지 않은지 여부와 같은 많은 것들을 발견했습니다. 우리는 현재 미용실과 사용자의 행동과 운영을보다 쉽고 간단하게 만드는 편리한 기능을 개발하고 발전시키고 있습니다. 고객 서비스 기술, 가위 및 "살롱 보드"를 통해 살롱을 운영 할 수 있습니다. 그러한 세상을 만들기 위해 살롱과 함께 서비스를 계속 연마하기를 바랍니다.