부동산 업계의 인적 자원 부족을 해결하고 싶습니다! bóng đá trực tiếp kèo nhà cái Sales에 의해 채용 및 일자리 회전을 예방하는 열쇠

현재 부동산 업계에는 많은 일자리가 개방되어 있지만 인재를 획득하기는 어렵고 많은 일자리가 있습니다. 일반적으로 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái의 광고 영업 담당자로 일하는 Recruit의 영업 담당자는 이제 부동산 회사의 작업 스타일에 대한 인식을 확대하기 시작했습니다. 산업이 더 나은 변화를 도울 수 있기를 바랍니다. 결과가 실제로 공개 된 사례의 사례를 연구 한 Takao Yutaro와 Asano Yuhiro는 이에 대해 이야기합니다.

부동산 산업의 인적 자원 부족은 업계 특성과 관련이 있습니다

-bóng đá trực tiếp kèo nhà cái의 영업 사원으로서 두 사람은 매일 부동산 회사에 직면하지만 부동산 업계의 채용 상황이 힘들고 있습니까?

Takao :나는 그것이 매우 어려울 것이라고 생각합니다. 부동산 업계의 구인 게시 수에 대한 데이터가 있으며, 2018 년에 비해 2022 년에 2.35 배 증가한 채용 사도 수를 살펴보더라도 인재 부족이 있음을 알 수 있습니다. 또한 낮은 유지율은 부동산 업계에서 도전이라는 것을 알았습니다. 여러 매장을 운영하는 대기업조차도 아직 온 보딩 및 직원이 떠나는 것을 막기위한 시스템을 확립하지 않았으므로 인적 자원을 유지하기가 어렵다고 생각합니다.

-나는 당신이 매일 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái의 영업 담당자로서 매일 부동산 회사에 직면한다고 생각하지만 실제로 인재 부족이 있다고 생각하십니까?

Takao :나는 chugoku와 shikoku 지역의 중소기업을 담당하고 있으며 상황이 매우 어렵다고 들었습니다. 이 이야기는 히로시마와 오키마 마나에 여러 매장이있는 부동산 회사에 대한 이야기이며, 13 명의 신규 졸업생을 고용 했음에도 불구하고 높은 이직률에 대해 걱정했습니다.

-높은 회전율의 배경 배경은 무엇입니까?

Takao :부동산 산업, 특히 임대 산업은 1 월부터 3 월까지 바쁘지만 많은 사람들이 그 당시 얼마나 바빴는지 놀랐다는 소식을 들었습니다. 그러나 이것은 전체 산업에 해당됩니다. 업계 전체의 이직률은 고용을 찾는 사람들의 수가 줄어들고 악의적 인주기가 발생하여 인원 부족이 더욱 악화됩니다. 부동산 업계에서 임대 중개 및 고객 서비스의 영업 직원 수는 직접 영업으로 이어집니다. 성능이 좋은 경우에도 인재가 충분하지 않으면 매장 수 확대와 같은 비즈니스의 더 많은 성장을 기대할 수 없습니다. 인원을 모집하고 신입 사원 개발은 비즈니스 성과를 높이고 향후 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 문제입니다.

신입 사원을 유지하려면 교육 시스템과 노동 분업을 강화함으로써 부담이 줄어들 것입니다

--mr. Takao는 또한 신입 사원을 떠나는 데 어려움을 겪고있는 고객들과도 도와주었습니다.

Takao :우리는 새로운 졸업생을 개발하고 일자리 매출을 막는 데 어려움을 겪기 위해 함께 일하라는 요청을 받았습니다. 저는 "bóng đá trực tiếp kèo nhà cái"라는 고객을 끌어들이는 미디어의 영업 담당자 일뿐 만 아니라 "Rikunavi"를 운영하고 있으며 채용 및 교육에 대한 지식을 가진 "신병 직원"이었으며 이전 영업 담당자를 포함하여 이전 영업 담당자의 신뢰를 받았습니다. 나는 기대치를 충족시켜 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수있었습니다.

이번에 수행 한 도움은 새로운 대학원 교육 시스템 (OJT)과 영업 운영을 노동 부서로 나누는 것입니다. 우리 고객은 히로시마에 크고 많은 직원이 있지만 당시에는 새로운 직원 교육 시스템이 없었으며, 우리에게 배정 된 노인들은 일상적인 일로 바빴 기 때문에 새로운 직원 교육에 많은 시간을 할애 할 수 없었습니다.

그래서 먼저, 우리는 새로운 대학원 교육 시스템 (OJT)을위한 시스템을 설정하기로 결정했습니다. 우리는 고객 사양에 따라 팀이 이미 수행 한 온 보딩 경험을 바탕으로 시스템을 마련하고 제안했습니다. 신입 사원을위한 로드맵을 만드는 것 외에도 교육 방법도 완전히 개선되었습니다. 교육 직원과 담당자가 되돌아 볼 수있는 기회를 창출함으로써, 교육 직원을 담당하는 직원도 매장 관리자 및 리더 후보로도 활동하도록함으로써 신입 사원이 회사가 가치가 있다고 생각할 수있는 주를 만들었습니다.

또한, 직원 수가 떠나기 전에 새로운 졸업생들을위한 롤 플레잉 경쟁이 열렸습니다. 우리는 바쁜 계절을 통과하기 위해 영업 기술과 동기 부여 보안을 제공 할 수있는 기회를 창출했습니다.

-회사는 회사와 상호 의사 소통을 전달하면서 회사의 기대를 암시 적으로 전달할 수있었습니다. 일의 부담을 느끼고 직장을 떠나는 사람들을 위해 어떤 종류의 제안을 했습니까?

Takao :업무 부담의 이유는 단일 영업 사원이 가진 많은 양의 작업이었습니다. 이것이 우리가 상세한 작업을 시각화하고 구성하는 방법입니다. 이전 직원은 업무를 나누고 판매에 집중할 수 있도록 제안했으며 고객으로부터 동의를 받았기 때문에 실제로 진행했습니다. 계약 및 광고 준비와 같이 판매에도 불가능한 작업을 삭감함으로써 우리는 영업 직원의 고객 수를 늘리는 동안 초과 근무 (하루에 약 2 시간)를 단축 할 수있었습니다.

또한, 고객이 주도하고 별도의 일자리로 나뉘어 진 작업에 책임이있는 사람들의 부담을 방지하기 위해, 우리는 개별 광고 작업을 위해 팀 평가 시스템을 채택했으며 평가가 보너스로 반환되는 시스템이 만들어졌습니다.

-우리는 모든 사람이 판매 부담을 지원할 수있는 시스템을 만들었습니다. 교육 및 부담 감소를위한 시스템을 통합 한 결과는 무엇입니까?

Takao :전년도에 13 명이 고용되었고 절반 이상이 남았던 전년도에 21 명의 새로운 졸업생 중 어느 누구도 그만 둘 수 없었습니다. 또한, 노동 시스템 부서를 채택함으로써, 증가 된 판매 중개인과 이전의 집으로 돌아 오는 데 균형을 맞출 수 있었으며, 성능 향상을위한 오랜 시간의 구조가 개선되었습니다. 직무 이직률로 어려움을 겪고있는 조직조차도 교육 방법을 최적화하고 업무량을 개선함으로써 상황이 변경 될 수 있다는 가능성이 있음을 깨달았습니다.

성과와 관련된 인적 자원 부족 : 편안한 채용 요구 사항은 핵심입니다

-일자리를 떠나는 사람이 없다는 것은 놀라운 일입니다. 작업 스타일도 개선 될 것이며 조직은 좋은 나선에 빠질 것입니다. Takao는 지역 부동산 회사에서 이에 대해 이야기했지만 Asano는 전국적으로 확장을 가진 고객에게 제안을 담당했습니다.

아사노 :예. 그러나 제 경우에는 인원 부족이 처음부터 도전 할 필요가 없었습니다. bóng đá trực tiếp kèo nhà cái를 통한 상장 된 부동산에 대한 많은 문의가 있었지만, 계약에 도달 할 수 없다는 것을 알기 위해 고군분투하고 있었기 때문에 원인을 찾은 후에는 인원 부족이되었습니다.

-어떻게 끝났습니까?

아사노 :당신은 전국적으로 저렴한 임대 아파트를 처리하는 회사입니다. 우리는 매달 많은 광고를 받고 그로부터 많은 문의가 있었지만 계약 수는 문의 횟수에 비해 상당히 낮았습니다. 계약의 궁극적 인 고객 이익과 관련이 없습니다. 다른 한편으로, bóng đá trực tiếp kèo nhà cái 사용자는 문의를했지만 실제로 이사 할 수 없었습니다 ... 나는 이것이 좋지 않다고 생각했기 때문에 원인을 직접 찾기로 결정했습니다.

빛을 발하는 것은 콜센터에서 고객 서비스가 개선 될 수 있다는 점이 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái에 나열된 속성을 본 후 사용자가 먼저 저희에게 연락 할 수 있다는 것입니다.

-콜센터에는 적은 수의 계약에 대한 이유가있는 것 같습니다.

아사노 :실제로 콜센터에서 고객 서비스를 경험 한 다음 콜센터 관리자와 대화했습니다. 우리가 배운 것은 인테리어 예약을 수락하는 것 외에도 콜센터는 거주자의 문의에 응답하고 이상적인 직원보다 훨씬 적은 수의 직원보다 훨씬 적게 달리고 있으며, 적시에 신입 사원을 훈련시켜 새로운 직원의 높은 이직률을 초래할 수 없다는 것입니다. 인재 부족으로 인해 콜센터는 응답을 따라 잡을 수 없었습니다.

-인력 부족은 회사의 성과에 큰 영향을 미쳤습니다 ... 고객을 유치하기위한 영업 이벤트라고 생각하지만 어떻게 채용 문제를 탐색 했습니까?

Asano :먼저, 시간당 임금을 확인했습니다. 그러나 다른 회사에 비해 이미 비싸다. 그래서 우리는 동일한 채용 그룹의 스태프 회사를 담당하는 사람에게 연락하여 실제 상황을 조사했으며, 우리가 볼 수 있었던 이유는 채용 요구 사항이라는 것을 알았습니다. 우리는 주말과 공휴일을 포함하여 다음 달부터 일할 수있는 사람들을 찾고있었습니다. 많은 사람들 이이 상태를 충족하지 않습니다. 회사로서, 우리는 "지금까지 우리는 같은 조건에서 모였다"는 것을 경험했지만, Covid-19 Pandemic으로 인해 일을 시작한 콜센터 직원은 신청자가 거의 없었습니다.

그래서 그들은 HR 팀에 연락하여 콜센터의 실제 상황을 설명하고 채용 요구 사항을 완화하도록 요청했습니다. 주말과 공휴일이 소개되고 다음 달에 일을 시작할 가능성이 높아짐에 따라 우리가 참조 할 수있는 직원 수는 4 배 이상 증가했습니다. 이로 인해 이상적인 직원 수집이 이어져 새로운 직원 교육에 집중할 수있었습니다. 그러나 신입 사원의 유지율 개선 및 직원 만족도 증가와 같은 문제는 남아있었습니다.

동일한 영업 부서의 구성원과 함께 콜센터 사이트를 방문하여 비즈니스 프로세스를 분해하고 현재 교육 콘텐츠에 대한 자세한 인터뷰를했습니다. 우리는 신입 사원을위한 교육 매뉴얼을 편집하고 신입 사원이 쉽게 이해할 수 있도록 사용자 정의했습니다. 또한 우리는 질문을 해결할 수있는 정기적 인 기회를 제공했으며 직원이 편안하게 일할 수있는 환경을 조성 할 수있었습니다. 결과적으로, 유지율은 개선되었고 직원 참여도 개선되었습니다. 물론 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái 사용자에게는 좋은 경험이 있어야합니다.

이 사건 이후, 인원 부족이 실적이 좋지 않고 서비스 품질이 좋지 않을 수 있으며 인력 부족에 대한 해결책은 급여뿐만 아니라 작업 용이성을 포함 할 가능성이 분명해졌습니다. 채용 요구 사항을 검토하더라도 작업 용이성은 변경 될 수 있습니다.

작업 스타일을 개선하기위한 노력이 업계 전반의 문제를 해결하는 데 이어지는 경우

-Salary는 유일한 해결책이 아닙니다 ... 그런데 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái의 고객 자극 판매 범위는 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái의 고객 자극 판매 범위를 벗어나지 만 왜 그렇게 얻었습니까?

Takao :저는 약 6 년 동안 임대 지역에서 광고를 해왔으며 다양한 부동산 회사를 담당했습니다. 내가 느낀 것은 부동산 업계의 높은 이직률이었고 구직자들은 업계가 "바쁘고 높은 이직률"이라는 인상을 받았습니다. 그러나 부동산 산업은 다른 산업보다 정기적 인 고용에서 더 빈번하며 소규모 매장은 고객과 부동산 소유자와 가까운 곳을 제공하며 많은 사람들이 기여감을 느끼면서 일합니다. 그것은 일상 생활에 없어서는 안될 산업이며, 나는 또한 많은 사람들에게 매력적인 직장이라고 생각했습니다. 그렇기 때문에 작업 스타일을 변경하고 회전율을 줄임으로써 전체 산업을 홍보하는 데 도움이 될 수 있다고 생각했습니다. 또한 업계와 고객이 도전을 느끼고 변화하려고했기 때문에 우리가 도울 수 있었기 때문이라고 생각합니다.

아사노 :나는 또한 부동산 회사들로부터 채용 및 작업 스타일 개혁에 대해 상담 할 수있는 많은 기회를 받았으며, 이것이 더 나은 변화가 될 것이라는 징후가 있다고 생각합니다. 또한, 이와 같은 솔루션의 예를 제시함으로써, 우리는 비슷한 인재 부족으로 어려움을 겪고있는 전국의 부동산 회사로의 범위를 확장 할 수 있습니다. 이것은 부동산 업계의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 나는 사명의 감각과 같은 무언가로 돌아 다니고있는 것 같은 느낌이 든다.

Takao :고객의 인재 부족을 해결함으로써 고객 서비스 품질을 향상시키고 영업 상점의 수를 늘릴 것이며 bóng đá trực tiếp kèo nhà cái 사용자의 만족도와 편의성도 향상 될 것입니다.

아사노 :맞지 않습니까? 교육 분야의 작업 환경 개선과 같은 사회적 문제에 대해 언젠가 일하는 데 관심이 있었던 저에게는 다른 분야에 있지만 이제는 부동산 업계의 작업 환경을 개선하고 인적 자원 문제를 해결하기 위해 열심히 노력할 수 있으며 진정으로 성취되었습니다. 이러한 지원 활동을 통해 가능한 한 오랫동안 부동산 업계에서 일하기로 선택한 사람들이 가능한 한 오랫동안 편안하게 일할 수 있도록 도울 수 있기를 바랍니다. 최선을 다하겠습니다!