Recruit Technologies Co., Ltd. Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa) đã bắt đầu sử dụng robot bằng công nghệ trò chuyện của riêng họ vào tháng 10 năm 2016 tại các cửa bóng đá kèo nhà cái của Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa.
Pepper (※ 1), một robot hình người được trang bị động cơ hội thoại "Taishi", được phát triển bởi Recruit Technologies, đã được phát hành tại năm cửa bóng đá kèo nhà cái Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa. Công nghiệp đầu tiên của ngành (*2) có kiến ​​thức tài chính và công nghệ "cân nhắc theo ngữ cảnh" và chịu trách nhiệm đối thoại tài chính (dịch vụ khách bóng đá kèo nhà cái).

1012_1109
*2 Đây là công cụ hội thoại đầu tiên được cài đặt trong hạt tiêu để giới thiệu công nghệ "xem xét theo ngữ cảnh" với kiến ​​thức tài chính, thu hẹp nội dung của cuộc trò chuyện (bối cảnh) bằng cách ghi nhớ nội dung của cuộc trò chuyện cuối cùng (bối cảnh)

Một buổi lễ ra mắt sẽ được tổ chức tại Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa vào thứ Sáu, ngày 4 tháng 11. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi khi kết thúc bản phát hành.

①toward một bước đệm để làm cho nó không rào cản. Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa áp dụng công nghệ trò chuyện robot của Recruit Technologies

tỉnh Okinawa, là tỷ lệ tăng dân số lớn thứ hai trong năm 2016 sau Tokyo (※ 3), và có tuổi thọ dài (※ 4), đang trở nên đa dạng và già hơn so với người dùng ngân bóng đá kèo nhà cái. Hơn nữa, khi các hoạt động tại cửa bóng đá kèo nhà cái của các ngân bóng đá kèo nhà cái ngày càng trở nên định hướng CNTT, máy tính bảng đang được sử dụng khi phục vụ khách bóng đá kèo nhà cái và tùy thuộc vào khả năng biết chữ của khách truy cập, có một môi trường mà sự khác biệt về sự hài lòng dịch vụ có thể xảy ra. Dựa trên nền tảng này, Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa đã tin rằng với tư cách là một ngân bóng đá kèo nhà cái địa phương, cần phải tạo ra giá trị mới cho tiền để đa dạng hóa và người dùng lớn tuổi (*5).
　
2049_2196
Lần này, hai công ty mong muốn "có một bước đệm để làm cho nó không rào cản trong tương lai", và kết quả là, Pepper đã cài đặt một "Taishi" tùy chỉnh cho Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa và sẽ được sử dụng cho dịch vụ khách bóng đá kèo nhà cái trong cửa bóng đá kèo nhà cái.

*3 từ "Thống kê của Nhật Bản 2016" (Cục Thống kê, Bộ Nội vụ và Truyền thông). Dân số tăng từ năm trước trong bảy quận (Tokyo, Okinawa, Saitama, Kanagawa, Aichi, Chiba và Fukuoka) (theo thứ tự tỷ lệ tăng)
2476_2539

*6 Giới thiệu công cụ trò chuyện của riêng mình, "Taishi", với Pepper, được cài đặt tại 15 Stuno Stunters trên toàn quốc và "Sumiyo", AI Advisor trên trang web của Sumo Counter

Hỗ trợ kinh doanh cung cấp thông qua đối thoại thay vì thu hút khách bóng đá kèo nhà cái. Pepper với kiến ​​thức tài chính bắt đầu dịch vụ khách bóng đá kèo nhà cái đầu tiên tại 5 cửa bóng đá kèo nhà cái

Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa đã cài đặt ớt tại nhiều cửa bóng đá kèo nhà cái kể từ tháng 12 năm ngoái. Tuy nhiên, có rất ít cuộc đối thoại giữa khách truy cập và hạt tiêu, và những tác động của việc này, chẳng hạn như giới thiệu các sản phẩm và chiến dịch, và biểu diễn Kachasi (một điệu nhảy độc đáo ở Okinawa), bị giới hạn trong "thu hút khách bóng đá kèo nhà cái đến cửa bóng đá kèo nhà cái". Lần này, bằng cách cài đặt "Taishi" trong Pepper, cho phép đối thoại nhanh chóng và chính xác, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kinh doanh chủ yếu dựa trên "tương tác với khách truy cập". Chúng tôi dự định phụ trách các nhiệm vụ sau đây tại năm cửa bóng đá kèo nhà cái sau đây bắt đầu từ tháng 10:

Danh sách các cửa bóng đá kèo nhà cái có hạt tiêu được trang bị "Taishi" 3555_3592

　

Nội dung công việc tiêu với "Taishi" được cài đặt, giai đoạn đầu tiên (được thực hiện trong sáng kiến ​​này) ■ Đối thoại tài chính với khách truy cập sử dụng "Taishi" (câu trả lời cho câu hỏi của khách bóng đá kèo nhà cái) Ví dụ: thông tin về cách tiến hành giao bóng đá kèo nhà cái khác nhau (※ 7) như thời gian sử dụng ATM, phí, tiền gửi và các mục cho vay và thay đổi địa chỉ. ■ Một cuộc khảo sát sử dụng máy tính bảng tiêu (chẳng hạn như yếu tố quyết định cho khoản vay) để hiểu nhu cầu của khách truy cập. *Hiện đang chạy từ trước tháng 9

　

Nội dung công việc tiêu với "Taishi" được cài đặt, giai đoạn thứ hai (thời gian chưa quyết định, có thể có triển khai trong tương lai) ■ Phân tích các câu trả lời được tích lũy trong "Taishi" để tăng cường giao tiếp. Ví dụ, bằng cách phân tích thời gian của một khách truy cập rời khỏi Pepper và thay đổi phản ứng của hạt tiêu, nó làm tăng thời gian đối thoại.

　

Nội dung kinh doanh tiêu với "Taishi" - Giai đoạn 3 (Thời gian chưa quyết định, có thể có triển khai trong tương lai) ■ Hỗ trợ phương ngữ và hỗ trợ đa ngôn ngữ để chuẩn bị cho nhu cầu trong nước (8) dự kiến ​​sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. A

　

*7 Thông báo được gửi khi nhận tiền gửi hoặc khoản vay được thực hiện khi có thay đổi địa chỉ, con dấu đã đăng ký, v.v.
5269_5352

Tùy chỉnh kiến ​​thức tài chính của bạn cho công cụ hội thoại ban đầu "Taishi". Hàm "Cân nhắc theo ngữ cảnh" cho phép các phản hồi cho luồng hội thoại

Khi bạn nói chuyện với Pepper trong cửa bóng đá kèo nhà cái, bạn sẽ được trả lời với cơ chế được hiển thị bên dưới. Cơ chế này đạt được thông qua công cụ hội thoại "Taishi", được phát triển trong nhà bởi các công nghệ tuyển dụng, sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Vì "Taishi" là cơ sở dữ liệu trên đám mây, nó có thể được cài đặt trên bất kỳ thiết bị nào, không chỉ tiêu, mà còn cả điện thoại thông minh và trang web (※ 9). Ngoài từ điển hội thoại cơ bản, bạn có thể tự do mở rộng tiết mục cuộc trò chuyện của mình bằng cách thêm các cơ sở dữ liệu khác nhau làm "từ điển độc đáo". Lần này, chúng tôi đã phát triển và triển khai cơ sở dữ liệu trong lĩnh vực tài chính tại Taishi. Các thông số kỹ thuật được thiết kế dựa trên đối thoại liên quan đến kinh doanh, chẳng hạn như giải thích các thuật ngữ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi.
　
Ngoài ra, trong sáng kiến ​​này, để đạt được đối thoại phù hợp hơn trong các tình huống kinh doanh, chúng tôi đã phát triển và cài đặt một công nghệ "xem xét theo ngữ cảnh" với từ điển tài chính được thêm vào, lần đầu tiên là một công cụ hội thoại được cài đặt trong Pepper. Thay vì sử dụng một cuộc đối thoại câu hỏi và trả lời cho đến bây giờ, nó được phản ánh trong nội dung của cuộc trò chuyện cuối cùng (bối cảnh) đã được nói. Ví dụ: nếu bạn hỏi Pepper về "lãi suất", bạn có thể ngay lập tức nhận được câu trả lời tốt nhất, chẳng hạn như "lãi suất cho vay", "lãi suất tiền gửi" và "trao đổi lãi suất", tùy thuộc vào cuộc trò chuyện bạn có cho đến bây giờ, cho phép bạn có một cuộc đối thoại phù hợp với nhu cầu của khách truy cập.

*9 "Taishi" đã được sử dụng trong Pepper cũng như các dịch vụ web, tài khoản dòng chính thức, v.v.

Giới thiệu về Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa

Kể từ khi thành lập vào tháng 7 năm 1956, Ngân bóng đá kèo nhà cái Okinawa đã là một tổ chức tài chính khu vực trung tâm với một loạt các chức năng tài chính, với triết lý quản lý về "kết nối địa phương và đóng góp cho cộng đồng." Vào năm 2016, kỷ niệm 60 năm thành lập, chúng tôi đang làm việc để ra mắt dịch vụ ứng dụng mở tài khoản và cài đặt Pepper trong các cửa bóng đá kèo nhà cái, với chủ đề "Tạo giá trị mới".
　

■ Tên công ty: Okinawa Bank Co., Ltd.
■ Được thành lập: ngày 21 tháng 6 năm 1956 (thành lập: ngày 10 tháng 7 năm 1956)
■ Dung lượng: 22.725 tỷ yên
■ Số lượng nhân viên: 1,071 (tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2016)
■ Số lượng cửa bóng đá kèo nhà cái: 65 cửa bóng đá kèo nhà cái (60 cửa bóng đá kèo nhà cái trong tỉnh, 1 cửa bóng đá kèo nhà cái bên ngoài tỉnh, 4 chi nhánh)
7581_7630
■ Trang web:http: //www.okinawa-bank.co.jp/

Thông tin liên hệ

Recruit Technologies Co., Ltd., PR Ban thư ký AUR Co.
Điện thoại: 03-5545-3888 Fax: 03-5545-3887 Mail:/hỗ trợ/form/