Cải thiện hiệu quả kinh doanh để tăng tỷ lệ hợp đồng của bạn lên 1,5 lần! "Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo"

Trong những năm gần đây, vì sự thiếu hụt nhân sự đang được gọi ra, ngày càng có nhiều công ty đang làm việc để cải thiện hiệu quả kinh doanh bằng cách sử kèo nhà cái nó như một trong những biện pháp đối phó.

Tuyển kèo nhà cái, vận hành trang web thông tin bất động sản "Suumo", cũng cung cấp "hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo" trong nỗ lực giúp các công ty bất động sản cải thiện hiệu quả kinh doanh của họ trong ngành cho thuê. Chúng tôi đã nói chuyện với Miyashita Shun, người giám sát sự phát triển và Morimoto Emiko, người đang làm đại diện bán hàng, người phải đối mặt với các công ty bất động sản mỗi ngày, để tìm ra những thách thức mà ngành công nghiệp cho thuê đang cố gắng giải quyết.

"Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo" là gì?

1727_1766

Miyashita:Đây là một dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các công ty bất động sản trong ngành cho thuê, bắt đầu cung cấp vào năm 2021. Dịch vụ này cho phép cả ứng viên bất động sản cho thuê và các công ty bất động sản hoàn thành "công việc liên quan đến ứng kèo nhà cái bất động sản cho thuê" trực tuyến, thay vì phiên bản dựa trên giấy truyền thống.

-Up cho đến bây giờ, sau khi một người thuê khách sạn tiềm năng tìm thấy tài sản mà họ muốn, họ phải đến công ty bất động sản và điền vào mẫu đơn đăng ký giấy, nhưng điều đó có thể trực tuyến không?

Miyashita:Đúng vậy. Ngay cả những người muốn người thuê có thể đăng ký trực tuyến, mọi lúc, mọi nơi và cho các công ty bất động sản trước đây có thể điền vào mẫu đơn, dịch vụ này sẽ giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh. Do đại dịch COVID-19, nhu cầu về các ứng kèo nhà cái trực tuyến đã tăng lên và việc sửa đổi Đạo luật kinh doanh giao dịch bất động sản vào năm 2022 đã có thể số hóa các thỏa thuận cho thuê bất động sản, biến nó thành hiện thực.

Trạng thái và thách thức hiện tại trong ngành cho thuê

-Ven khi tôi nhớ hợp đồng cho thuê của mình, tôi nhớ đã ghé thăm cửa hàng và cảm thấy khó khăn khi điền vào nhiều thứ, vì vậy tôi sẽ rất vui khi có thể sử kèo nhà cái dịch vụ đó. "Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo" được cho là một dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, nhưng có khẩn cấp để cải thiện hiệu quả kinh doanh ngay cả trong ngành cho thuê không?

Miyashita:Đầu tiên, tôi sẽ nói về tình hình hiện tại trong ngành cho thuê. Nói chung, các công ty bất động sản cho thuê có nhiều bên liên quan để giải quyết, bao gồm cả những người muốn thuê, các công ty trung gian, công ty quản lý, chủ sở hữu và phương tiện truyền thông đăng thông tin tài sản. Mỗi người cũng trao đổi thông qua các công cụ khác nhau như cuộc gọi điện thoại, truy cập, fax và email và hợp đồng chủ yếu được viết.

-Có vẻ như có rất nhiều tương tác chỉ bằng cách tưởng tượng nó và thật khó để xác nhận.

Miyashita:Đúng vậy. Và trừ khi các cửa hàng của công ty bất động sản cho thuê là lớn, có một vài nhân viên. Một vài người cần phải tương tác với nhiều người. Ngoài ra, nhiều ứng viên nhảy vào và ghé thăm cửa hàng, gây khó khăn cho việc đọc thời gian. Phải nói rằng khối lượng công việc trên mỗi người là cao.

Như thường lệ, sự thiếu hụt nhân sự cũng nghiêm trọng. Số lượng cơ hội việc làm trong ngành bất động sản đang tăng lên hàng năm và khó khăn trong việc tuyển kèo nhà cái nhân viên tiếp tục tăng. Trên thực tế, nhiều công ty bất động sản mà Suumo gặp đang phàn nàn về sự thiếu hụt nhân sự. Trong ngành cho thuê, nơi có sự thiếu hụt nhân sự nghiêm trọng và một nhiệm vụ phức tạp, tôi nghĩ rằng việc cải thiện hiệu quả hoạt động nghiêm trọng.

-that thật ... Morimoto rõ ràng đang phải đối mặt với các công ty bất động sản với tư cách là đại diện bán hàng cho Suumo, nhưng bạn có cảm thấy những thách thức tương tự không?

morimoto:Đúng vậy. Cụ thể, nhiều công ty đã được điều hành trong một thời gian dài, bắt nguồn từ cộng đồng địa phương, vẫn còn nhiều thông tin liên lạc cơ bản được gọi là fax. Ngoài ra, mặc dù số lượng lớn các yêu cầu, chúng tôi không thể chấp nhận tất cả các mặt hàng vì chúng tôi thiếu nhân viên và chúng tôi luôn có thể thực hiện nhiều công việc cùng một lúc, chẳng hạn như nhận cuộc gọi và giao dịch với khách hàng. Từ bên ngoài, tôi nghĩ rằng nó sẽ thực sự khó khăn, nhưng tôi cũng có ấn tượng rằng những người liên quan đến môi trường đó đang trở thành một điều nhất định.

-Tuy nhiên, nếu gánh nặng cao, tài năng sẽ không tồn tại lâu.

Miyashita:Đúng vậy. Chúng tôi đã nghe từ các công ty bất động sản rằng tỷ lệ doanh thu đặc biệt cao trong thời gian bận rộn khi công việc tập trung. Đó là lý do tại sao tôi nghĩ rằng bằng cách tăng hiệu quả kinh doanh, chúng tôi không chỉ có thể tăng doanh số của các công ty bất động sản mà còn cải thiện điều kiện làm việc của họ.

Ngoài ra, Suumo đã là một trang web thông tin bất động sản từ lâu đã hỗ trợ tìm nhà, nhưng những người muốn thuê nhà để tương tác với nhiều người hơn sau khi họ tìm nhà. Cho dù chúng tôi có nhanh chóng và dễ dàng tìm nhà, nếu mất thời gian và công sức sau đó, thật khó để nói rằng người dùng Suumo có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn ... chúng tôi đã bắt đầu phát triển để làm cho nó một dịch vụ tốt hơn cho cả người dùng và công ty bất động sản của chúng tôi, vì chúng tôi có kết nối mạnh mẽ với nhau.

-that là "hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo" là gì.

Bạn có thể làm gì với "Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo"

morimoto:Đầu tiên, người thuê tương lai sẽ phải truy cập cửa hàng sau khi xem tài sản và điền vào mẫu đơn và việc xem sẽ có thể giải tán trên trang web. Theo truyền thống, các mẫu đơn đăng ký viết tay đã được FAX gửi cho các công ty quản lý tài sản và các công ty bảo lãnh thực hiện các kỳ thi, nhưng điều này đã được hoàn thành trực tuyến chỉ bằng một nút bấm. Cũng đã có sự giảm trong tình trạng tạm giam và viết lại (bao gồm các câu hỏi cho các câu hỏi) do các hình thức ứng kèo nhà cái không chính xác, dẫn đến giảm giờ làm việc.

4228_4405

-that là một hiệu ứng lớn!

morimoto:Cũng như thực tế là bạn có thể áp kèo nhà cái chỉ bằng một nút, chúng tôi cũng hài lòng rằng tình trạng hợp đồng của các tài sản mà nhân viên của chúng tôi chịu trách nhiệm có thể được liệt kê trực tuyến. Trước khi giới thiệu, có vẻ như họ sẽ kiểm tra tiến trình với nhân viên phụ trách mỗi lần, nhưng tôi có thể thấy rằng đó là một vấn đề lớn mà rắc rối này đã bị loại bỏ.

Miyashita:Ban đầu, tính năng này rất đơn giản để cho phép các ứng kèo nhà cái được thực hiện trực tuyến, nhưng thông qua các nhân viên bán hàng tại Suumo và nhân viên hỗ trợ triển khai, chúng tôi đã nhận được vô số phản hồi và yêu cầu từ các công ty bất động sản, và đã thực hiện cải tạo và cập nhật lớn một vài lần một năm. Chúng tôi coi trọng mong muốn của chúng tôi để làm điều tốt cho mọi người và làm việc để cải thiện mọi thứ mỗi ngày với cảm giác về tốc độ.

morimoto:Là một nhân viên bán hàng, việc cải tạo và các tính năng mới đang được thêm nhanh hơn tôi tưởng tượng, biến nó thành một dịch vụ cho phép các công ty bất động sản tự tin hướng dẫn họ đến với họ.

-Bạn có thể thấy bạn nghiêm túc như thế nào. Bản cập nhật lớn nhất bạn đã thực hiện gần đây là gì?

Miyashita:Mới nhất, chúng tôi đã bắt đầu cung cấp các chức năng hỗ trợ thủ tục Lifeline. Chức năng này cho phép những người muốn chuyển đến tài sản đồng ý với thông tin khi đăng ký ứng kèo nhà cái thông qua "Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo", để nhận hỗ trợ cho các quy trình Lifeline phù hợp với họ, như điện và gas.

Đối với cư dân, không cần phải thực hiện bất kỳ nhiệm vụ tẻ nhạt nào như liên hệ với mỗi huyết mạch và nhập thông tin ứng kèo nhà cái, cho phép họ bắt đầu cuộc sống mới và đối với các công ty bất động sản, sẽ có ít câu hỏi hơn từ cư dân, sẽ làm giảm công việc của họ.

Tương lai mà "Suumo" nhắm đến thông qua "hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo"

-Tình huống như "Tôi đã đặt hàng điện và nước, nhưng tôi quên yêu cầu tôi chỉ mở khí" sẽ không còn được giải quyết nữa. Những loại dịch vụ họ sẽ phát triển trong tương lai?

Miyashita:Trong tương lai, ngoài việc áp kèo nhà cái, chúng tôi hy vọng có thể tiếp tục phát triển các dịch vụ cho phép bạn số hóa hợp đồng và đặt chỗ cho các tài sản mong muốn của bạn. Tuyển kèo nhà cái đã có các dịch vụ như "Pepper nóng" và "Jalan" cho phép bạn hoàn thành mọi thứ từ đặt phòng đến thanh toán trực tuyến, nhưng "Suumo" chưa có sẵn. Ngay cả khi bạn tìm thấy một tài sản tốt và cố gắng nhìn xung quanh, không có gì lạ khi đã quyết định chuyển đến. Tôi tin rằng nếu một ngày người dùng có thể đảm bảo đặt chỗ cho việc xem nội bộ của họ trên Suumo và hoàn thành mọi thứ từ ứng kèo nhà cái đến hợp đồng trực tuyến, thì đó sẽ là một tình huống tốt hơn cho cả công ty bất động sản và người dùng.

Tất nhiên, chúng tôi sẽ thay đổi cách chúng tôi đã làm cho đến nay, và sự thật là trong ngành cho thuê, nơi có nhiều bên liên quan để đối phó, nhiều người không quen với tương tác web và hợp đồng điện tử. Nhưng chúng tôi cũng không hy vọng nó sẽ thay đổi qua đêm. Tôi nghĩ rằng nó đáng để làm việc trong 10 năm, vì vậy tôi hy vọng sẽ làm việc cùng với những người trong ngành để hỗ trợ DX.

Tôi tin rằng đó là bởi vì đây là một thị trường lớn nơi những người liên quan rất đa dạng, vì vậy vẫn còn nhiều chỗ để cải thiện. Thành thật mà nói, nó khá ổn định và khó khăn, nhưng tôi nghĩ chỉ vì có nhiều người tin tưởng và sử kèo nhà cái phương tiện truyền thông gọi là "Suumo" mà chúng ta có thể trả lại một số giá trị cho thế giới. Tôi đang làm việc với ý tưởng rằng tôi phải làm điều đó.

Trân trọng "Thay đổi" cho mọi người tham gia vào nhà của họ

morimoto:Là một phần của doanh số của tôi, tôi muốn gần gũi với các đề xuất của công ty bất động sản và đưa ra các đề xuất trông xa hơn so với hiện tại, thay vì nhìn về tương lai. Khi tôi giới thiệu với bạn "Hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo", tôi có một từ mà tôi chia sẻ với bạn.

-Trong nó là gì?

morimoto:"Bạn có muốn thay đổi cùng nhau không?" Thành thật mà nói, ngay sau khi phát hành, "hỗ trợ ứng kèo nhà cái của Suumo" có một số tính năng không theo kịp các dịch vụ được cung cấp bởi các công ty khác trong ngành. Tuy nhiên, chúng tôi đã nói với các công ty bất động sản rằng "Tôi biết rằng tốt hơn là cải thiện hiệu quả kinh doanh, nhưng tôi không biết bắt đầu từ đâu. Và tôi không muốn thay đổi tất cả ngay lập tức", "Tại sao không bắt đầu bằng cách chuyển từ công việc ứng kèo nhà cái sang trực tuyến? Dịch vụ của chúng tôi cũng sẽ phát triển bằng cách phản ánh tiếng nói của mọi người, vậy tại sao không thay đổi?"

Tôi muốn hỗ trợ bạn trong tương lai để chuẩn bị bản thân, ngay cả khi chỉ một lúc, trước khi những thay đổi đột ngột bị ép buộc do tình trạng thiếu hụt hoặc thời gian của tương lai. Cũng cần có thời gian để thay đổi, vì vậy tôi hy vọng chúng ta có thể cùng nhau phát triển trong khi gần gũi với nhau. Với ý nghĩ đó, tôi đề xuất nó.

Ngoài ra, với tư cách là đại diện bán hàng, tôi chỉ có thể hỗ trợ khách hàng thông qua Suumo, nhưng tôi thực sự rất vui khi có thể giúp bạn cho đến khi bạn thu hút khách hàng. Tôi cảm thấy như tôi có thể xử lý mọi vấn đề mà công ty bất động sản trước mặt tôi.

-Khi chúng ta nói rằng chúng ta nên cùng nhau phát triển, có vẻ dễ dàng hơn để thể hiện các yêu cầu của chúng ta về dịch vụ. Thay vì cho đi thành phẩm, chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để tìm dịch vụ tốt nhất.

Miyashita:Có. Vẫn còn một chặng đường dài để đi. Tôi hy vọng rằng bằng cách làm cho mọi người biết và sử kèo nhà cái nó, chúng ta có thể cải thiện nó ngày càng nhiều. Với mục đích tiếp tục nhận ra một thế giới quan về "đóng góp cho sự phát triển của các công ty bất động sản, người dùng Suumo có thể giúp tìm kiếm nhà nhanh hơn và dễ dàng hơn", chúng tôi đang xem xét sử kèo nhà cái dữ liệu thông tin tài sản được đăng trên SUUMO để cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm phân tích các yếu tố của các thuộc tính trống, tối ưu hóa các điều kiện tuyển kèo nhà cái và đề xuất cải tạo thiết bị. Do đó, nó cũng sẽ cải thiện sự tiện lợi cho người dùng.

-Chúng tôi sẽ không chỉ bao gồm dịch vụ ứng kèo nhà cái mà còn xem xét một loạt các hỗ trợ kinh doanh.

Miyashita:Có rất ít người không di chuyển một lần trong cuộc sống của họ. Chúng tôi muốn tiếp tục làm việc chăm chỉ để cung cấp một cái gì đó có thể phù hợp với những thay đổi trong nhà ở mà nhiều người trải nghiệm.