Là một chuyên gia trong việc tìm nhà cho nhà tùy chỉnh và căn hộ mới, Cố vấn kiến thức sâu rộng của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm nhà miễn phí'Sumo Counter'. Chúng tôi có hơn 200 cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái trong 44 quận trên toàn quốc và vào tháng 6 năm 2020, chúng tôi đã ra mắt một dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tuyến mới có tên là "Tư vấn từ nhà thông qua cuộc gọi video". Ngoài việc đáp ứng nhu cầu không tiếp xúc trong đại dịch CoVID-19, giờ đây chúng tôi có thể cung cấp lời khuyên từ nhiều khách nhận định bóng đá kèo nhà cái hơn về cách xây dựng một ngôi nhà, bao gồm cả những người có con nhỏ không thể đi ra ngoài, những người khuyết tật và gặp khó khăn khi chuyển đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái và những người không có "quầy sumo" gần đó. Lần này, chúng tôi đã nói chuyện với Kato Narumi, một cố vấn cho Sumo Counter và Sugimura Ami, người phụ trách quảng bá bán nhận định bóng đá kèo nhà cái, về lý do khởi động dịch vụ, cam kết duy nhất mà "tư vấn từ nhà thông qua dịch vụ" gọi điện thoại "có thể cung cấp và triển vọng tương lai.
Bắt đầu dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tuyến trong đại dịch Covid-19 làm dịch vụ cho những khách nhận định bóng đá kèo nhà cái khó truy cập
- Dịch vụ "Tư vấn từ nhà thông qua video" bắt đầu nền tảng nào?
Kato:Tôi đã nhận được tư vấn qua điện thoại kể từ trước đó, chẳng hạn như có con nhỏ không thể ra ngoài, vì vậy ý tưởng về dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái không đối mặt bằng cách sử dụng các cuộc gọi video đã được tiến hành như một dịch vụ cho những khách nhận định bóng đá kèo nhà cái cảm thấy khó đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái như vậy. Ngay khi đại dịch CoVID-19 bắt đầu và các cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái đã bị đóng cửa, việc phát triển các dịch vụ tư vấn trực tuyến sử dụng ứng dụng Zoom đã nhanh chóng phát triển và dịch vụ bắt đầu cung cấp dịch vụ "tư vấn điện thoại video từ nhà" vào tháng 6 năm 2020.
Kato Narumi, cố vấn cho "Sumo Counter"
Sugimura:Mặc dù an toàn (bảo mật), chẳng hạn như xử lý thông tin cá nhân trong dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tuyến, đã được thực hiện triệt để ngay từ đầu, chúng tôi đã tiếp tục tìm hiểu các câu trả lời trong khi tiến hành với nó. Nhiều khách nhận định bóng đá kèo nhà cái cũng lo lắng vì họ không quen với việc tư vấn về Zoom. Mặc dù cả hai bên đều không quen thuộc với nhau, chúng tôi cũng tinh chỉnh dịch vụ và dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái của chúng tôi khi chúng tôi làm việc và khách nhận định bóng đá kèo nhà cái của chúng tôi dần dần quen với nó, và bây giờ tư vấn trực tuyến chiếm khoảng 10% trong tổng số, bao gồm cả các cuộc tham vấn sử dụng màn hình được cài đặt trong các cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái thay vì tại nhà.
Kato:Trong bộ phận chịu trách nhiệm cho các căn hộ mới được xây dựng nơi tôi thuộc về dịch vụ "tư vấn từ nhà thông qua video" được thành lập vào tháng 4 năm 2021. Lúc đầu, chúng tôi bắt đầu với một số ít khách nhận định bóng đá kèo nhà cái, nhưng khi số lượng khách nhận định bóng đá kèo nhà cái tăng dần, tổ chức mở rộng và vào tháng 10 năm 2023, nó đã tăng thêm 10 lần. Bây giờ chúng tôi có thể gặp khách nhận định bóng đá kèo nhà cái từ các khu vực mà chúng tôi chưa thể che đậy cho đến bây giờ và đôi khi chúng tôi nhận được nhận xét như "Tôi luôn muốn nói chuyện với bạn."
Sugimura ami, người chịu trách nhiệm thúc đẩy bán nhận định bóng đá kèo nhà cái cho "bộ đếm sumo"
Cải thiện mức độ dịch vụ trong một khoảng thời gian ngắn, mang lại giá trị tương tự như trực tiếp, ngay cả khi trực tiếp.
-Những khó khăn liên quan đến việc bắt đầu dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái không đối mặt là gì?
Kato:So với dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực diện, rất khó để truyền đạt giao tiếp phi ngôn ngữ và rất khó để nắm bắt bầu không khí của tình huống. Hơn nữa, không giống như dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tiếp nơi mọi người phụ trách đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái, các dịch vụ trực tuyến có sẵn từ các khu vực khác nhau và ở nước ngoài, và rất khó để đáp ứng các nhu cầu đa dạng.
Sugimura:Trong dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tuyến với nhiều nhu cầu khác nhau, nhân viên mới thường khó khăn hơn, vì vậy chúng tôi chủ yếu xử lý các nhân viên có khả năng đáp ứng dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái theo nội dung tư vấn của bạn. Khi bạn có được kinh nghiệm trong dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tuyến, bạn sẽ hiểu sự khác biệt giữa họ và dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tiếp, cải thiện kỹ năng của bạn trong một khoảng thời gian ngắn và làm rõ các mẹo và điểm để tinh chỉnh dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái của bạn. Chúng tôi đặt kiến thức thành lời và truyền bá nó qua các buổi học.
-Có phải nó tăng lên cùng mức độ dịch vụ như dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái trực tiếp không?
Sugimura:Chúng tôi đang dần bắt đầu nhận được phản hồi từ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái của mình. Việc nhiều khách nhận định bóng đá kèo nhà cái đang tìm kiếm các cuộc tham vấn thông thường như "Tôi chưa thực sự nghĩ về nó, nhưng tôi muốn nghe về nó" hoặc "Tôi muốn nói chuyện với bạn trong thời gian rảnh rỗi" là một xu hướng duy nhất cho dịch vụ "Tư vấn từ nhà thông qua video" và tôi nghĩ đó là một phần được đón nhận.
Kato:Tôi cảm thấy rằng dịch vụ này cũng có giá trị vì nó có thể được sử dụng rộng rãi bởi khách nhận định bóng đá kèo nhà cái ngay trước khi họ đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái, chẳng hạn như "Tôi muốn mua nó vào một ngày nào đó" hoặc "Tôi muốn học cách xây dựng một ngôi nhà cho tương lai." Trên thực tế, khách nhận định bóng đá kèo nhà cái đã nhận xét, "Tìm hiểu về câu chuyện đã giúp tôi giảm bớt sự lo lắng của mình" và "suy nghĩ của tôi đã tăng lên để xây dựng một ngôi nhà".
-Vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ ý tưởng hoặc sở thích nào duy nhất cho dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái không đối mặt.
Kato:Chúng tôi đã gặp khó khăn khi gặp khó khăn trong việc giao tiếp so với các cuộc phỏng vấn của khách nhận định bóng đá kèo nhà cái, vì vậy chúng tôi nửa chừng, chúng tôi đã giới thiệu một máy tính bảng LCD và thay đổi hệ thống để cho phép khách nhận định bóng đá kèo nhà cái nói chuyện trong khi nhìn vào những điều tương tự như khách nhận định bóng đá kèo nhà cái. Chúng tôi cảm thấy rằng những gì các cố vấn của chúng tôi rút ra những thứ vẽ tay, chẳng hạn như điều kiện mong muốn của khách nhận định bóng đá kèo nhà cái và kế hoạch cuộc sống, được chiếu lên màn hình, cho phép chúng tôi nhận ra những gì chúng tôi có thể thực hiện trực tiếp mà không cần đối mặt, giúp giao tiếp dễ dàng hơn.
Đáp ứng các nhu cầu đa dạng hóa, từ những người khó đến thăm những người muốn tham khảo ý kiến của chúng tôi một cách tự do
- Có vẻ như cơ sở khách nhận định bóng đá kèo nhà cái đang dần trở nên đa dạng hơn, nhưng bạn có thể cung cấp loại giá trị nào cho mỗi khách nhận định bóng đá kèo nhà cái?
Kato:Trước hết, chúng tôi là khách nhận định bóng đá kèo nhà cái nói: "Tôi muốn có một cuộc trò chuyện thông thường." Khe đặt phòng cơ bản cho các cuộc tư vấn trực tiếp có sẵn trong 90 phút, nhưng nó có thể hơi nặng cho những người muốn tham khảo ý kiến của chúng tôi trực tuyến. Vì vậy, sau khi chúng tôi nói về những điều đang làm phiền bạn trực tuyến, nếu có bất cứ điều gì khiến bạn quan tâm hơn nữa, chúng tôi có thể nói về phần còn lại của câu chuyện vào một ngày khác. Tôi nghĩ rằng một trong những điều tốt về trực tuyến là thời gian phân chia dễ dàng.
Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận từ xa, chẳng hạn như "Tôi đang tìm một ngôi nhà ở một địa điểm mới do chuyển nhượng của tôi, nhưng tôi không biết khu vực này nên tôi muốn tham khảo ý kiến của bạn." Đặc biệt đối với những người ở nước ngoài, một số người có thể lo lắng về việc không thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại hoặc không liên lạc với các công ty bất động sản, vì vậy chúng tôi có thể tham gia giữa công ty bất động sản và khách nhận định bóng đá kèo nhà cái và cung cấp hỗ trợ kỹ lưỡng hơn.
phần còn lại dành cho những người có con nhỏ và cảm thấy khó đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái. Chúng tôi thường yêu cầu bạn thảo luận về tình huống của con bạn, vì vậy chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng bạn có thể tham khảo ý kiến của chúng tôi với sự an tâm bằng cách trước tiên cho bạn biết nếu bạn muốn ngăn chặn nó, hoặc nếu rất khó tham khảo trong một thời gian dài, chúng tôi có thể xử lý nó trong một phiên riêng biệt. Ngoài ra còn có một số khách nhận định bóng đá kèo nhà cái bị khuyết tật và không thể đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái. Các tài sản bị hạn chế tùy thuộc vào các yêu cầu cần thiết như truy cập không có rào cản, vì vậy chúng tôi yêu cầu các yêu cầu của bạn trước và thu thập thông tin về các tài sản đáp ứng các yêu cầu từ tất cả các cố vấn của khu vực để đảm bảo rằng chúng tôi có thể đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.
Sugimura:Một số khách nhận định bóng đá kèo nhà cái tôi đã tham khảo ý kiến khi bị khuyết tật gia đình và muốn trở về quê nhà và xây dựng một ngôi nhà, nhưng không biết phải làm gì từ xa. Mặc dù đó không phải là một khoảng cách thuận tiện để đi gặp trực tiếp, cuối cùng tôi đã có thể tạo ra một cuộc họp với một công ty xây dựng địa phương. Chúng tôi nhận được ý kiến từ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái nói: "Những gì chúng tôi muốn là một ngôi nhà được xây dựng tùy chỉnh và đó là một khu vực xa xôi. Nếu chúng tôi không tham khảo ý kiến của Sumo, chúng tôi không biết bắt đầu từ đâu. Họ đã dạy chúng tôi một cách cẩn thận, điều này thực sự hữu ích." Chúng tôi thực sự hài lòng. Tôi nhận ra giá trị chỉ có thể được tạo thông qua dịch vụ "Cuộc gọi video từ nhà" của Sumo Counter.
Tôi muốn nâng cao nhận thức và cung cấp thêm dịch vụ cho người đang gặp rắc rối ở đâu đó
- Bạn muốn cung cấp loại giá trị nào trong tương lai với bộ đếm sumo và dịch vụ "tham khảo ý kiến từ nhà qua video"?
Sugimura:Đối với những người bận rộn và những người muốn xây dựng nhà của họ một cách hiệu quả, bộ đếm Sumo nhằm mục đích hỗ trợ tìm kiếm nhà của họ trong khi cung cấp thông tin nhà ở kết hợp chất lượng và số lượng. Với việc bổ sung dịch vụ "tư vấn điện thoại video từ nhà", chúng tôi hiện có thể cung cấp dịch vụ cho những người tìm nhà trong một loạt các khu vực hoặc những người trước đây khó đến cửa nhận định bóng đá kèo nhà cái. Gần đây, với sự lây lan của các dịch vụ từ xa không chỉ là bất động sản, mà còn là người dùng từ xa, ngày càng có nhiều người nghĩ, "nếu có thể, họ muốn tham khảo ý kiến của chúng tôi không đối mặt", và chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể giúp nhiều khách nhận định bóng đá kèo nhà cái hơn trong tương lai. Hiện tại, Sumo Counter đang tích cực quảng bá thông báo về dịch vụ "Tư vấn từ nhà thông qua video" thông qua trang web và quảng cáo của mình, nhưng vẫn còn nhiều người không biết về nó. Tôi chắc chắn có một số người chỉ có thể tham khảo ý kiến của chúng tôi thông qua dịch vụ "cuộc gọi video từ nhà" tại Sumo Counter, vì vậy chúng tôi muốn bắt kịp các vấn đề của người khác và đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ của mình mọi lúc. Ngoài ra, trong nội bộ, chúng tôi có kế hoạch thiết lập một hệ thống giúp nhiều nhân viên dễ dàng tìm hiểu về dịch vụ khách nhận định bóng đá kèo nhà cái không đối mặt thông qua các buổi học và học điện tử để nhiều nhân viên có thể cung cấp dịch vụ cao ngay cả khi trực tiếp.
Kato:Trên thực tế, khi bạn tham khảo ý kiến của chúng tôi, thường xảy ra rằng các điều kiện ban đầu bạn muốn và ngôi nhà cuối cùng bạn chọn sẽ thay đổi. Tôi nghĩ rằng việc có thể đề xuất các thuộc tính mà bạn không thể tự mình tìm thấy là một giá trị mà chỉ một dịch vụ có thể cung cấp. Dịch vụ "Tư vấn từ nhà qua video" cho phép khách nhận định bóng đá kèo nhà cái ở các giai đoạn thảo luận khác nhau, bao gồm cả những người muốn tham khảo ý kiến tự do, tham khảo ý kiến của chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ của mình cho nhiều khách nhận định bóng đá kèo nhà cái hơn và nhằm mục đích giúp khách nhận định bóng đá kèo nhà cái của chúng tôi tìm nhà ở mọi lúc, mọi nơi và yên tâm hơn thông qua các dịch vụ của chúng tôi.
